31 Dagen Retourbeleid

Wilt u uw bestelling retourneren? Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 31 dagen de tijd om uw retour te registreren. Na registratie van uw retour heeft u 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.

Zorgeloos retourneren

Profiteer van ons verlengde retourbeleid van 31 dagen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, zodat u voldoende tijd heeft om te beslissen of het tapijt aan uw verwachtingen voldoet.

Ondersteuning van experts

Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring naadloos en geïnformeerd verloopt, bij elke stap van de weg. Als u problemen heeft met uw tapijten, staan wij voor u klaar om u te helpen.

Tevredenheidsgarantie

Onze toewijding aan uw tevredenheid is onwrikbaar. Met een retourtermijn van 31 dagen kunt u onze tapijten verkennen in de wetenschap dat uw tevredenheid centraal staat bij elke aankoop.

Online retouren

Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
U ontvangt vervolgens per e-mail uw retourlabel
Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op uw pakket
Breng uw pakket weg en houd de verzendstatus goed in de gaten
Na ontvangst van de retourzending streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. We raden u aan het retourbewijs te bewaren totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.

Retour op eigen kosten

U heeft ook de mogelijkheid om uw pakket naar het postkantoor van uw keuze te brengen en zelf het retourlabel te betalen, waardoor de retourkosten van onze kant vervallen.
Voor verdere instructies klik hier voor het retourverzoek.

Kosten voor retournering

Retourkosten per maat

Tapijten van 0cm tot 150cm kosten €7,95. Elk extra tapijt (0-150cm) kost nog eens €7,95.
Tapijten van 150cm tot 300cm kosten €14,95. Elk extra tapijt (150cm - 300cm) kost nog eens €14,95.

Let op: de retourkosten zijn voor pakketten binnen Duitsland en Oostenrijk.

*Deze retourkosten zijn ook van toepassing op knuffeldekens, bont en alle andere artikelen.

Retourvoorwaarden

Na ontvangst van de bestelling kunt u het product inspecteren, vergelijkbaar met in een winkel. Als u een product wilt retourneren, heeft u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om uw retour aan te melden. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele en onbeschadigde staat retourneert¹. De verpakking moet zorgvuldig worden gesloten om te voorkomen dat het product eruit valt of vuil wordt.

Antislipmatten die volledig uit hun verpakking zijn verwijderd, kunnen niet worden teruggestuurd.

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

Producten die meer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen
Producten zonder originele verpakking
Maatwerk producten
Producten die beschadigd, gebruikt of onvolledig zijn
Antislipmatten waarvan de originele verpakking volledig is verwijderd.

Instructies voor retouren

Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
U ontvangt dan per e-mail uw retourlabel van ons
Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op uw pakket
Breng uw pakket weg en houd de verzending goed in de gaten
Na ontvangst van de retourzending streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te regelen. We raden aan het retourbewijs te bewaren totdat u het aankoopbedrag van ons heeft ontvangen.

Retournering van grote tapijten

Is uw tapijt gevouwen geleverd in een doos? Stuur ons dan het tapijt gevouwen terug in de doos.

VEELGESTELDE VRAGEN

Niet gevonden wat u zocht?

window.addEventListener('load', function () { let fetchJson = (url) => fetch(url).then(response => response.json()); const renderFaqs = (faqs) => { const faqsContainer = document.querySelector('.faqs'); if (faqs.length === 0) { faqsContainer.innerHTML = '

Geen resultaten gevonden

'; } else { var faqItems = faqs.map(function(faq) { return '

' + '

' + '' + faq.question + '' + '' + '

' + '

' + faq.answer + '

' + '

'; }).join(''); faqsContainer.innerHTML = faqItems; const accordionTitles = document.querySelectorAll('.accordion-title'); accordionTitles.forEach((title, index) => { title.addEventListener('click', () => { title.classList.toggle('active'); const content = title.nextElementSibling; content.classList.toggle('collapse'); }); }); } }; const fetchAndRenderData = async () => { try { const faqsData = await fetchJson('https://www.morgenland-tapijt.nl/rest/morgenland-faqs?category=exchange-return'); if (faqsData.success) { renderFaqs(faqsData.data); } } catch (error) { console.error('Error fetching data:', error); } }; fetchAndRenderData(); });