Herroepingsrecht

Belangrijke mededeling voor bestellingen uit Zwitserland

Onze annulerings- en retourregels op deze pagina zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen met een leveringsadres in Duitsland.

Voor klanten uit Zwitserland gelden afwijkende wettelijke regelingen, in het bijzonder:

• geen wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen in Zwitserland

• afwijkende retour- en garantievoorwaarden

• verschillende verzend- en retourkosten

• geen recht op Duitse speciale voorwaarden (bijv. 31 dagen retourrecht, gratis verzending)

Plaats bestellingen met een Zwitsers leveringsadres uitsluitend via onze Zwitserse winkel:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Alleen daar vindt u de wettelijke bepalingen en voorwaarden die voor Zwitserland gelden.

Wettelijk herroepingsrecht (DE)

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te annuleren. De termijn voor herroeping is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Duitsland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Het is voldoende om de kennisgeving van de herroeping te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld terugbetalen en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welke gebeurtenis eerder plaatsvindt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Indien een verkeerd of beschadigd product door Morgenland Teppiche wordt geleverd, vergoedt Morgenland Teppiche de klant de verzend- en retourkosten. Indien een klant een beschadigd product ontvangt, moet de klant bewijs in de vorm van een foto of video van het product en de verpakking van hoge kwaliteit en duidelijk leveren.

Juridische mededeling over retourzending/terugname
Verpak uw retourzending zodanig dat de volgende maximale afmetingen niet worden overschreden:

• Lengte: 175 cm (incl. uitstekende verpakking/plasticfolie)

• Totaalafmetingen: 300 cm (lengte + 2×breedte + 2×hoogte)

• Gewicht: 31,5 kg per pakket
  
  Als u onze verpakkingsinstructies niet opvolgt, behouden wij ons het recht voor om een forfaitaire kostenvergoeding van 40 € van het tegoed af te trekken, indien hierdoor aantoonbaar extra kosten ontstaan (bijv. herverpakking/overmaatskosten); het staat u vrij aan te tonen dat er geen schade is ontstaan of dat deze lager is.
  

Voor het retourneren van producten buiten Duitsland wordt een forfaitaire verzendkostenvergoeding in rekening gebracht, die u hier kunt vinden .

Als u een product buiten Duitsland retourneert en er is geen fout van Morgenland Teppiche, worden de kosten voor verzending en retour in rekening gebracht. Bestellingen en leveringen binnen Duitsland komen in aanmerking voor gratis verzending en retour. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van een omgang die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

Retour van speciale bestellingen.

Houd er rekening mee dat maatwerkbestellingen niet kunnen worden geretourneerd of vergoed, tenzij de klant een schade of fout van Morgenland Teppiche kan aantonen. In dergelijke gevallen moet de klant zijn aanspraak op retour of terugbetaling van de bestelling onderbouwen met foto's of video's van hoge kwaliteit. Dit beleid zorgt ervoor dat wij onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige, gepersonaliseerde producten handhaven en tegelijkertijd de belangen van onze klanten beschermen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van niet-voorgemaakte goederen, waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of bepaling door de consument, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Model-herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug)

• Aan Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Duitsland
• Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving)
• Datum
• (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voor retourzendingen stellen wij ook een formulier beschikbaar dat u kunt invullen om een retour aan te vragen: 

Formulier-link: https://www.morgenland-tapijt.nl/pages/retouren

Let op: alleen retourzendingen vanuit Duitsland zijn gratis. Voor meer informatie over onze retour- of verzendkosten, klik op het onderstaande formulier: 

Formulier-link: https://www.morgenland-teppiche.de/pages/versandkostenrechner

Bijzondere aanwijzingen

Als u deze overeenkomst financiert via een lening en later herroept, wordt u ook van de leningsovereenkomst bevrijd indien beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit geldt met name indien wij uw geldschieter zijn of uw geldschieter bij de financiering afhankelijk is van onze medewerking. Indien de lening ons al is verstrekt bij het in werking treden van de herroeping, treedt uw geldschieter in onze rechten en verplichtingen uit het gefinancierde contract met betrekking tot de juridische gevolgen van de herroeping of terugzending. Dit geldt niet als het contract betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta of derivaten). Om contractuele verplichtingen optimaal te vermijden, oefent u uw herroepingsrecht uit en herroept u ook de leningsovereenkomst indien u daartoe het recht heeft.

Mededeling voor onze klanten uit Zwitserland

Houd bij retourzendingen uit Zwitserland rekening met het volgende:

Retouren uit Zwitserland moeten naar ons Zwitserse retouradres worden gestuurd:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Zwitserland

Dit adres vindt u ook onderaan uw factuur.

Belangrijk:
Stuur uw retourzending niet rechtstreeks naar ons magazijn in de EU of Duitsland.
Zendingen die niet naar ons Zwitserse adres gaan, kunnen vast komen te zitten bij de douane of hoge invoerrechten veroorzaken – deze kosten kunnen indien nodig aan u worden doorberekend.

Vrijwillig 31 dagen retourrecht

Voor alle tapijten die u bij Morgenland Teppiche aanschaft, bieden wij naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht. De termijn voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht begint na afloop van de wettelijke herroepingstermijn en eindigt

31 dagen na ontvangst van de goederen. Tijdige verzending is voldoende om de termijn te respecteren. Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht is dat u de goederen in oorspronkelijke staat, onbeschadigd en in de originele of vergelijkbare verpakking retourneert. Wilt u gebruikmaken van onze retourservice, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: mail@morgenland-teppiche.de. U ontvangt dan de retourinstructies en uw retourlabel per e-mail. Indien u het retourlabel niet kunt afdrukken, kunnen wij de documenten ook per post toesturen. Het vrijwillige retourrecht geldt niet voor de aankoop van cadeaubonnen.