Herroepingsrecht

Belangrijke mededeling voor bestellingen uit Zwitserland

Onze herroepings- en retourbepalingen op deze pagina gelden voor alle bestellingen, met uitzondering van bestellingen met een afleveradres in Zwitserland.

Voor klanten uit Zwitserland gelden afwijkende wettelijke bepalingen, in het bijzonder:

• geen wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen in Zwitserland

• afwijkende retour- en gebrekenregelingen

• afwijkende verzend- en retourkosten

• geen aanspraak op Duitse bijzondere voorwaarden (bv. 31 dagen retourrecht, gratis verzending)

Plaats bestellingen met een afleveradres in Zwitserland uitsluitend via onze Zwitserse shop:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Alleen daar vindt u de voor Zwitserland geldende wettelijke bepalingen en voorwaarden.

Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Duitsland, mail@morgenland-teppiche.de, tel.: (+49)4038632775) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u onverwijld alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), van ons terug. De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen na de dag waarop uw herroepingsverklaring bij ons is aangekomen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u expliciet anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terugontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent tijdig als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wanneer een verkeerd of beschadigd product door Morgenland Teppiche wordt geleverd, vergoedt Morgenland Teppiche de klant de kosten van verzending en retournering. Wanneer een klant een beschadigd product ontvangt, moet de klant een bewijs overleggen in de vorm van een foto of video van het product en de verpakking, in hoge en begrijpelijke kwaliteit.

Juridische informatie over retournering/ophaling

Verpak uw retourzending zodanig dat de volgende maximale afmetingen niet worden overschreden :

• Lengte: 175 cm (incl. uitstekende verpakking/plastic folie)
• Gordelmaat: 300 cm (lengte + 2×breedte + 2×hoogte)
• Gewicht: 31,5 kg per pakket

Voor het retourneren van producten uit landen waarvoor wij geen gratis retournering aanbieden wordt een vast bedrag aan verzendkosten in rekening gebracht, dat u hier kunt vinden.

Wanneer u een product retourneert uit een land waarvoor wij geen gratis retournering aanbieden en er geen fout van Morgenland Teppiche in het spel is, worden de kosten van de retournering van de terugbetaling afgetrokken. In welke landen verzending en retournering gratis zijn, vindt u in het hierboven gelinkte overzicht. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retournering van speciale bestellingen.

Let erop dat maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht en niet kan worden geretourneerd of vergoed. Uw wettelijke garantierechten bij schade of gebreken blijven hierdoor onaangetast. Voor een snellere verwerking vragen wij u in dergelijke gevallen om duidelijke foto's of video's. Dit beleid zorgt ervoor dat wij onze inzet voor het leveren van hoogwaardige, gepersonaliseerde producten handhaven en tegelijkertijd de belangen van onze klanten beschermen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten: overeenkomsten voor de levering van niet-geprefabriceerde goederen, waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.

Modelformulier voor herroeping

(Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug)

• Aan Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Duitsland
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum
• (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voor retourzendingen stellen wij ook een formulier ter beschikking dat u kunt invullen om een retournering aan te vragen:

Formulierlink: Retournering

Let erop dat alleen retourzendingen uit de landen die in ons overzicht als gratis staan vermeld, gratis zijn. Wilt u meer weten over onze retour- of verzendkosten, klik dan op het formulier hieronder:

Formulierlink: Verzendkostencalculator

Bijzondere aanwijzingen

Wanneer u deze overeenkomst met een lening financiert en later herroept, bent u ook van de leningsovereenkomst bevrijd, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval wanneer wij zelf uw kredietgever zijn of wanneer uw kredietgever voor de financiering op onze medewerking is aangewezen. Is de lening op het moment waarop de herroeping van kracht wordt al aan ons uitgekeerd, dan treedt uw kredietgever wat betreft de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave in onze rechten en plichten uit de gefinancierde overeenkomst. Het laatste geldt niet wanneer de overeenkomst de verwerving van financiële instrumenten (bv. effecten, valuta of derivaten) betreft. Om een contractuele binding zo veel mogelijk te vermijden, oefent u uw herroepingsrecht uit en herroept u ook de leningsovereenkomst, wanneer u daarvoor een herroepingsrecht bezit.

Informatie voor onze klanten uit Zwitserland

Let bij retourzendingen uit Zwitserland absoluut op het volgende:

Retourzendingen uit Zwitserland moeten naar ons Zwitserse retouradres worden gestuurd:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Zwitserland

U vindt dit adres ook onderaan uw factuur.

Belangrijk:
Stuur uw retourzending niet rechtstreeks naar ons magazijn in de EU of Duitsland.
Zendingen die niet naar ons Zwitserse adres gaan, kunnen bij de douane blijven hangen of hoge invoerrechten veroorzaken – deze kosten moeten wij dan eventueel aan u doorberekenen.

31 dagen vrijwillig retourrecht

Voor alle vloerkleden die u bij Morgenland Teppiche koopt, verlenen wij u naast het wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht. De termijn voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht begint bij het einde van de wettelijke herroepingstermijn en verstrijkt 31 dagen na ontvangst van de goederen.

Tijdige verzending is voldoende om de termijn na te leven. Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht is echter dat u de goederen in hun oorspronkelijke staat, ongeschonden en zonder beschadiging, in de originele of een vergelijkbare verpakking terugstuurt. Wilt u van onze retourservice gebruikmaken, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail via mail@morgenland-teppiche.de. U ontvangt dan de retourinformatie en uw retourlabel per e-mail. Mocht u geen mogelijkheid hebben om het retourlabel af te drukken, dan kunnen wij u de documenten ook per post toesturen. Het vrijwillige retourrecht bestaat niet bij de aankoop van cadeaubonnen.