Hoe kunnen wij u helpen?

Wij streven ernaar om hoogwaardige productfoto’s te leveren. Elk detail wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of beschreven. De getoonde tapijten en sfeerbeelden tonen het best mogelijke resultaat. Kleurafwijkingen kunnen echter ontstaan door externe factoren zoals de instellingen van uw monitor.

Als geregistreerde klant en nieuwsbriefabonnee profiteert u van verschillende kortingen en aanbiedingen.

Natuurlijk! Voor maximale klanttevredenheid bieden wij een retourtermijn van 31 dagen, die verder gaat dan het wettelijke herroepingsrecht. Dit recht vereist dat de goederen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Maatwerk is uitgesloten.

Wij verzenden onze tapijten met DPD, GLS en UPS.

Ja, wij bieden ook professionele tapijtreiniging aan. Meer informatie vindt u op onze website.

Zo eenvoudig is het: 1. Artikel selecteren en gewenste hoeveelheid in de winkelwagen plaatsen. 2. Winkelwagen controleren. 3. Naar de kassa gaan. 4. Lever- en factuuradres invoeren. 5. Betaalmethode kiezen. 6. (Optioneel) kortingscode toepassen. Tot slot ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.

Klik rechtsboven op ‘Registreren’ en voer uw gegevens in.

• PayPal • Automatische incasso • Creditcard • Klarna Sofort • Klarna gespreid betalen • Contant bij afhalen • Vooruitbetaling

In de laatste stap van de bestelling onder uw betaalmethode vindt u het veld ‘Kortingscode toepassen’. Let op de juiste spelling, klik op ‘Toepassen’ en het bedrag wordt van de totaalprijs afgetrokken.

Ja, verzending en retourzending binnen Duitsland zijn gratis.

Ja, wij bieden ook professionele tapijtreparaties aan. Meer informatie vindt u online.

Na het inloggen in uw klantaccount kunt u uw adres, wachtwoord en andere gegevens aanpassen.

Oriëntaalse tapijten hebben door de knooptechniek een lichte en een donkere zijde. Afhankelijk van de kijkhoek lijkt het tapijt lichter of donkerder. Bij glanzende materialen zoals zijde is dit effect bijzonder uitgesproken.

Ja, na het maken van een afspraak kunt u de tapijten in onze showroom in Hamburg bekijken.

Een directe omruiling is technisch helaas niet mogelijk. Bestel het gewenste artikel apart en stuur het andere artikel terug.

Gebruik bij het inloggen de functie ‘Wachtwoord vergeten?’. U ontvangt per e-mail een link om uw wachtwoord te resetten.

Onze klantenservice helpt u graag verder: maandag–vrijdag 9:30–13:00 & 14:00–17:00 uur. Telefoon: +494038632775. E-mail: mail@morgenland-teppiche.de. Buiten openingstijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Ja, wij verzekeren alle zendingen volledig – ongeacht de waarde van de goederen. Deze service is gratis voor u.

U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Controleer indien nodig uw spammap. Artikelen op voorraad worden meestal binnen één werkdag verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinglink.

Stuur ons een foto van het betreffende artikel per e-mail. Stuur het artikel terug in de originele verpakking. Bij een gerechtvaardigde klacht ontvangt u een vervanging of terugbetaling. Retourzending is gratis.

Als het artikel is uitverkocht, kunt u zich laten informeren zodra het weer beschikbaar is. Neem bij maatwerk contact op met onze klantenservice.

Onze tapijten worden zorgvuldig opgerold of gevouwen verzonden in recyclebare verpakkingen. Zo komt uw bestelling veilig en milieuvriendelijk bij u aan.

Knoopdichtheid, materiaal, zijdegehalte, handwerk en design beïnvloeden de waarde. Veel criteria spelen een rol bij de beoordeling van een tapijt.

Na controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen enkele dagen terug. De terugbetaling gebeurt via de door u gebruikte betaalmethode. Bankverwerkingstijden kunnen variëren.

Op onze startpagina kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief en ontvangt u 20% korting.

Nee, wij leveren niet aan postbussen, omdat een persoonlijke ontvangst met handtekening vereist is.

Het onderhoud hangt af van het materiaal. Wij raden een professionele tapijtreiniging aan. Meer tips vindt u in onze blog.

Ja. Voor internationale bestellingen gebruikt u de betreffende online shop van Morgenland Teppiche in uw taal.

Artikelen met de vermelding ‘direct verzendklaar’ zijn op voorraad. Elk tapijt is uniek. Bij vragen helpt onze klantenservice u graag verder.

Ja, na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met een trackinglink.