31 Dagen Retourrecht
Wilt u uw bestelling retourneren? Vanaf het moment van ontvangst van uw bestelling heeft u 31 dagen om uw retour aan te melden. Na de registratie van uw retour heeft u 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Probleemloze Retournering
Geniet van ons verlengde retourrecht van 31 dagen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, zodat u voldoende tijd heeft om te beslissen of het tapijt aan uw verwachtingen voldoet.
Ondersteuning door Experts
Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring naadloos en goed geïnformeerd is, bij elke stap van de weg. Als u problemen heeft met uw tapijt, staan wij klaar om u te helpen.
Tevredenheidsgarantie
Onze toewijding aan uw tevredenheid is onwrikbaar. Met een retourtermijn van 31 dagen kunt u onze tapijten verkennen in de wetenschap dat uw tevredenheid bij elke aankoop centraal staat.
Online Retourneren
- Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
- U ontvangt dan van ons per e-mail uw retourlabel
- Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op uw pakket
- Breng uw pakket weg en houd de tracking goed in de gaten.
- Na ontvangst van de retour streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. We raden aan de retourbon te bewaren totdat u het aankoopbedrag van ons terug hebt ontvangen.
Retourneren op eigen kosten
- U heeft ook de mogelijkheid om uw pakket naar een postkantoor naar keuze terug te brengen en het retourlabel zelf te betalen. In dit geval vervallen de retourkosten aan onze kant.
- Voor verdere instructies klik hier voor de retouraanvraag.
Retourkosten
Retourkosten per grootte
- Tapijten van 0cm tot 150cm kosten €7,95. Elk ander tapijt (0-150cm) kost extra €7,95
- Tapijten van 150cm tot 300cm kosten €14,95. Elk ander tapijt (150cm - 300cm) kost extra €14,95.
Let op: de retourkosten gelden voor pakketten binnen Duitsland en Oostenrijk.
*Deze retourkosten gelden ook voor plaids, vachten en andere artikelen.
Retourvoorwaarden
Na ontvangst van de bestelling kunt u het product inspecteren, zoals in een winkel. Als u een product wilt retourneren, heeft u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om uw retour aan te melden. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in originele en onbeschadigde staat retourneert¹. De verpakking moet zorgvuldig gesloten zijn om te voorkomen dat het product eruit valt of vervuilt.
Antislipmatten die volledig uit hun verpakking zijn verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die meer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen
- Producten zonder originele verpakking
- Maatwerk
- Producten die beschadigd, gebruikt of onvolledig zijn
- Antislipmatten waarvan de originele verpakking volledig is verwijderd.
Retourinstructies
- Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar mail@morgenland-teppiche.de
- U ontvangt dan van ons per e-mail uw retourlabel
- Verpak uw pakket goed en plak het retourlabel op uw pakket
- Breng uw pakket weg en houd de tracking goed in de gaten
- Na ontvangst van de retour streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. We raden aan de retourbon te bewaren totdat u het aankoopbedrag van ons terug hebt ontvangen.
Retourneren van grote tapijten
Na ontvangst van de bestelling kunt u het product inspecteren, zoals in een winkel. Als u een product wilt retourneren, heeft u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om uw retour aan te melden. Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.
Is uw tapijt in een doos gevouwen geleverd? Stuur het tapijt alstublieft gevouwen in de doos terug.
